浅议电子商务与商场营销——当下中小企业市如何利用电子商务进行网络营销
本文不谈市场营销与电子商务的概念，不谈电子商务与市场营销的重要性，不谈电子商务与市场营销历史和关系。 在中国电子商务正以迅猛之势发展，正冲击着传统的销售之道：展会、各地设立办事处、人海推销战术等等正在网络的不断发展与壮大的基础上被弱化，同时网络也给予了很多中小型公司甚至新公司在市场的大海中搏击的空间与机遇，这就是将电子商务的运用于销售领域，本文重点将总结中小型企业在电子商务发展中的一些管理与实际运作中问题的解决之道。电子商务人才：毫不夸张的说，一个懂得一些简单打字与上网的人都可能是一个电子商务的人才，更形象的说一个初中毕业的人就可以从事电子商务方面的工作，但这需要正确的引导与有力的技术指导来帮助他们实现这一工作目标。
企业电子商务的目标：实现公司产品的远程销售并节省销售成本、提升公司在本地域或全中国甚至世界的行业品牌知名度，达到另辟奇径的长远低成本销售，使公司不断成长壮大。企业电子商务的载体：载体有很多的种类，B2B知名平台、本行业B2B平台、知名搜索PPC投放、公司网站，大家都有自己的想法与见解，就我的观点来看，在公司网站成长初期，应借助传统销售模式中的最有力之方法辅助以前3种载体来实现前期的电子商务行为;在公司网站成长中期，辅助以劳动密集型团队来实现电子商务的飞越发展，在公司网站成熟后期，以网站本行业专业NO.1或NO.2的知名度与在各知名搜索中的SEM来实现长盛不衰的电子商务载体。
下面就公司电子商务在初、中、成熟这三个阶段的不同实施过程结合公司对电子商务的管理问题进行逐一详细的剖析：
(一)、电子商务前期阶段
①建立优质的网站结构平台
具体工作是：
-----如果原来有网站请保持原有网站结构不变动，新建一个静态html为主的新网页结构，以适应各个搜索引擎的抓取与以争取得到产品服务关键字名次为目的，着重优化每一个页面，同时建议在每个页面的左右侧增加即时通讯功能：QQ、MSN、淘宝旺旺、贸易通、Skype 、53kf客服等，方便客户及时联络到我们，增加网站访问流量监控功能、公司行业专属技术中心(动态网页结构体系，以利后期每日培育网站之用)
-----如果是单纯的门面型公司网站，只是为了宣传公司存在与引导已知客户进入网站阅读，则可以将公司网站做的非常精美与内容详实即可，不必考虑网站结构上的动静态问题，这适用于大型企业，因为他们的订单多数得于原有老客户，网站对他们而言只是形象工程，网络推广规划中没有以SEM为长远出发点。
电子商务网站具体费用分析：
------在已经有的整套网站程序的基础上建立一个公司型网站是非常快的一件事情，网络中充斥着大量的免费网站程序资源，应有尽有，一个稍懂Dreamweaver软件使用与代码的设计就可以在短时间之内做成一个不错的网站，费用在500--1000元不等，但原则上不建议采用这种模式，因为对中小型公司来说，网站需要以静态加上动态结构来进行远期的SEM操作，所以最好是属于自己的原创网页最好，这个工作如果委托给一家专业网站设计公司进行制作，费用将在1000--5000左右，根据公司所要求的功能的不同价格有所不同。当然也可以自己聘请一个会网站设计的员工进行网站设计工作，这也是可行的。
------另外就是公司网站域名的购买问题(现阶段国际com域名普通的在60元左右一个、国内com.cn与.cn域名普通的在1元左右)。
------还有空间购买问题(建议要眼光卓远一些，购买1G或2G的大型虚拟主机，因为后期将可以整合添加公司的其他网络功能比如ERP、OA系统在里面)，如果公司拥有固定IP地址，可以在自己公司内部做服务器，但不建议一般中小型公司采用，因为成本与付出的比例相差太大，实在没此必要。
电子商务网站人员结构：
公司需要指派一个懂网站与电子商务的人员参与网站的设计全过程，作为保持公司领导层与网站设计公司的沟通交流的桥梁，同时应该保持对网站结构的熟悉与认知，以利后期的网站维护与电子商务培养工作。
②客户来源
具体工作是：
当网站在经过1个月或2个月完成了设计工作，上线开通运行后，由于新网站在网络中没有发布任何信息，就象一张白纸一样，需要我们去很好的描绘，这阶段的客户来源主要采用2种方式得到：
------使用PPC(即投放Yahoo，Baidu，Google三大搜索的产品服务的关键字竞价广告)。
PPC给人的感觉似乎操作起来很简单，无非就是我出钱，你搜索把我的关键字排到前面去就是了，或者是我反正与你网络公司签订协议，按期支付广告费用即可。最关键的核心问题是：花最少的钱得到最好的展示机会与客户点击。这是个很值得去注意的问题，绝对不是我只管出钱，只要有客户打电话给我就行的事情。管理好ppc是件非常重要的事情，因为这涉及到广告费用是否得到了最好的应用问题，就象同样有枪与子弹，需要把握好时机与方向。
这里重点谈3个值得重点注意的地方：关键字竞争价格、关键字选择设置与关键字智能匹配
关键字竞争价格：一般情况下不必进行NO1的设定，建议适度价格与位置即可。
关键字选择设置：长尾关键字与冷僻关键字设置值得关注与尝试，这值得去做。
关键字智能匹配：这是一把双刃剑，可以根据不同行业来确定是否值得开启匹配功能。但它的确是无底洞，如果管理不善，你将非常痛苦的发现自己的广告费用与效果在成反比例发展。
------使用投放本公司产品相关的热门行业网站，比如机电类公司，在中国工控网得到一个付费的网络商铺，可以得到更多的潜在客户。
(二)、电子商务网站中期阶段
大力实施推广与优化阶段
具体工作是：
①网站推广方面：
主要是采用开设上百家热门商务平台(B2B、B2C)免费网店，泡百度知道与贴吧，行业论坛发贴方式，群发邮件至标准客户，行业付费交易平台。对网络客户的询盘、报价、跟单等客服工作也是非常重要的工作环节。
②网站优化方面：
主要是采用如下方法
--a、不断收集本行业相关资讯并处理文中关键字连接(可以采用采集软件与人工收集并举方式)
--b、注册多家免费博客户口(比如Sina Yahoo Xiaonei MSN Tom Sohu 等 )，不断将行业相关文章发布到博客当中去，不要在里面去污染博客，这里面是优化我们的网站，叫更多人了解我们的企业。不是做商务平台。
--c、每日更新公司网站的动态技术中心，添加a中的文章
进去或不断加入公司产品或其他资讯的网页进去
--d、不断循环abc三项目，并四处去不断寻找网络地方建立高质量的公司产品关键字高精度连接。(备注：高质量的产品关键字连接不是使用群发软件得到的垃圾连接，而应该是具有真金不怕火炼的正规高精度连接，比如：收藏夹，书签，tag、blog友情连接)
③这些①②项工作中，①项实际也是②项目的来源之一，项目推进到中后期，根据推广与优化效果决定是否进行极端域名轰炸推广，极端域名轰炸推广是在前①②项不够理想的状态下进行的推广，如果公司人手充足，可以与①②项同时开展工作，在一般状况下不建议采用。
以上阶段中仍然要辅助有PPC广告以保证公司客户的稳定。大力实施推广与优化阶段是相互配合与促进的关系，推广与优化并不是电子商务的全部、必定手段，它们只是电子商务中重要之环节，产品或服务可以通过这些方式得到进入市场推广的机会，传统的拜访交流与售后服务仍然是销售的重中之重。
人员结构：推广与优化阶段是最需要人手的时候，属于劳动密集实施阶段，这阶段也是网络推广中下苦功夫最深的时候，应该建立一整套完整的工作细化体系来分配每个人具体的工作事项，指导并约束监督管理其工作的方向与进度，及时调整策略不断完善工作细化体系。
(三)、电子商务网站成熟阶段
在各种网络店面与blog已完善的状况下，以每周一次的频率更新网店，以三天一次的频率更新blog，以每日一次的频率发布多页公司网站内容，实现公司某些关键字在搜索引擎中的免费排名，降低PPC费用，同时投放并监控PPC，客户询盘、客服、拜访、报价、跟单、签约、物流、财务按照正常销售流程进行作业，公司电子商务走向成熟。
由于网络推广具有特殊性，我个人认为网络推广应该属于市场范畴,是销售的前端行为,当客户通过网络或电话询盘后销售才正式成立,一个询盘的是否成交与否,都不应该抹杀市场推广人员的工作成绩,所以不应该按照传统模式的业务员方式进行管理与薪酬计算，由于电子商务是近期新兴的一种职务，在中国80%的企业中还没有配备这个职位，所以在实际管理过程中，对人员怎么进行管理与薪酬计算正在探索与发展过程中，根据实践推荐如下方案。
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